Til ___ ___(_______-DK)

Vi fremsender hermed ordrebekræftelsen for domænenavnet
_____.dk vedhæftet i PDF-format.

Bemærk, at din registrering af domænenavnet først er foretaget,
når du aktivt har bekræftet aftalen om registrering. Og du skal
gøre det inden 3 måneder fra dags dato. Læs mere om dette i den
vedhæftede ordrebekræftelse.

BEMÆRK: Du skal bruge Adobe Acrobat Reader for at kunne se og printe
vedhæftede ordrebekræftelse. Hvis du ikke har Adobe Acrobat Reader,
kan du hente programmet her: http://get.adobe.com/dk/reader/

Med venlig hilsen

DK Hostmaster A/S
Kalvebod Brygge 43, 4
1560 København V
Tlf.: +45 33 64 60 60
Fax: +45 33 64 60 66
E-mail: info@dk-hostmaster.dk
http://www.dk-hostmaster.dk
CVR-nr.: 24210375

Det er da også underligt, at mailen fra hostmaster, kun indeholder:
“Vi fremsender hermed ordrebekræftelsen for domænenavnet
x.dk vedhæftet i PDF-format.”

Jeg “scanner” sfl overfladisk igennem mailen, og ser det bare er en ordrebekræftelse. Så står der i øvrigt man skal “bekræftet aftalen om registrering” længere nede i mailen, hvilket jo allerede er gjort hos webhosten. Godt.. Mailen slettes eller ryger så i arkivet..

Jeg er også lettere irriteret over, at man får et login til hostmaster, eller i det hele taget har noget at gøre med dem.. Jeg har rigeligt at holde styr på, med mine logins til webhosten. Egentlig så jeg helst, at vores dealing med hostmaster bliv håndteret af hosten, eller at hostmaster blev elimineret som mellemled.

De informationer som står i .pdf filen, kunne de nemt have sendt som text, eller text/html.. Pdf er vildt overkill til et så lille dokument. I øvrigt er de fleste “nørder” som mig selv, lettere irriteret over pdf filer.

Jeg må foreslå at man fra difo/dk-hostmaster tager sig sammen og kigger ud i verden. Der er endnu intet grundlag for at et domæne ikke skulle være aktivt ved købet. Varen er betalt handlen er afsluttet og kunden gider ikke høre fra en eller anden tomhjernet udbyder der mener at man skal sætte krydser flere steder.

Det ville være en fryd at dk-hostmaster bare fulgte lidt med i hvad der foregår og ikke bare pissede på deres kunder. De har vist glemt hvem deres kunder er.

Køb nu bare et .eu istedet.

Hej Peter.

TAK!!

Jeg havde modtaget en mail fra DK_Hostmaster med en ordre bekræftigelse – men jeg havde ikke læst PDF filen som beskrev hvad man skulle – for mig var det jo bare en bekræftigelse – de skriver jo ikke i mailen at man skal GØRE noget. Derimod bruger de 5 linier på at forklare at man skal down-load Adobe reader.

Nå men tak for hjælpen og undskyld besværet – jeg kan godt forstå jeres frustration over denne proces.

Steen

med forlov… de fleste af vores kunder læser max 2-3 linier.. eller til første link

min eneste løsning vil være at sætte mig selv ind som admin-c, og så aktivere domænerne for folk (problemet er bare at jeg ikke kan fjerne mig selv som admin -c bagefter

Indtil de retter ind, ville det måske være en god idé for dig at gøre et nummer ud af at pointere denne procedure i bekræftelses mailsne du sender til kunden.

I mit tilfælde sender du:
————
(Automatisk besked, besvarelse ikke nødvendig)

Du har bestilt et domæne (xxx.dk) igennem GratisDNS.dk, vi informere hermed at vi har forsøgt at oprettet primær DNS for dit domæne, men at der tilsyneladende allerede var en som havde oprettet DNS for domænet. Vi går ud fra du kom os i forkøbet og har dermed gjort en del af vores arbejde, tak.:D

Har du glemt dit brugernavn og kodeord, så kan du trykke her: https://ssl.gratisdns.dk/editdomains.phtml?user_domain=xxx.dk&button=Tilsend%20mit%20kodeord

Vigtigt: Domænet er endnu ikke oprettet hos hostmaster, men det sendes straks herefter…

Fortsat god dag..
——————
Hostmaster sender en tilsvarende mail, hvori de skriver at man skal ‘bekræfte’ aftalen ved at logge ind (kræver dog man kan åbne .pdf) ellers vil reservationen blive slettet efter 3 mdr.

Jeg forestiller mig at du kan rette denne:
Vigtigt: Domænet er endnu ikke oprettet hos hostmaster, men det sendes straks herefter…

til noget i retning:
Vigtigt: Domænet er endnu ikke oprettet hos hostmaster, men det sendes straks herefter… Når du modtager bekræftelse fra hostmaster, SKAL du logge ind på hostmasters selvbetjening og aktivere domænet før det kan benyttes.

Ved det godt at det er en ualmindelig klodset procedure hostmaster har sat op, men indtil den laves om, så er vi jo tvunget til at følge den. Det kan vi jo lige så godt gøre så gnidningsløst som muligt. Så er der også mere tid til de spændende ting :)

God sommer!

//Claus